微軟(Microsoft)進軍平板市場之路仍將充滿荊棘。繼第一代Surface推出1年後，微軟再次發表第二代Surface，企圖以軟硬兼吃的優勢擴大Windows系統在行動裝置的市場占有率，但產品售價過高的弊病依舊未除，恐難以吸引消費者的目光。
Gartner研究行動運算研究總監蔡惠芬表示，Surface 2與Pro 2版本售價分別為449與899美元，較現今許多主流機種仍高出許多，且加上販賣通路並不普及、應用程式(App)不夠多以及與合作夥伴競爭等疑慮，將導致此一平板的市場銷售表現較難以讓市場期待。
蔡惠芬進一步指出，儘管微軟在第一代Surface的市場發展並不順遂，但該公司依舊持續發表第二代產品，顯見其挺進行動裝置市場的決心相當篤定，且並不在意短時間內產品的盈虧，而是放眼未來整個生態系統是否能更加完備。因為對軟體開發商而言，若微軟願意以實際行動持續推動Windows系統，上下游供應鏈業者才會更有信心。
事實上，相較於蘋果(Apple)的iPad早在其上市前，就已有相當龐大的App可供其使用，反觀Surface問世時，消費者能使用的App卻寥寥可數，自然難以帶動產品銷售量，因此，微軟當務之急是必須吸引更多的軟體開發商進入其生態系統，才有機會擴大市場占有率。
據了解，微軟目前正祭出許多激勵措施，吸引更多軟體開發商加入，例如給予更優惠的拆帳以及上架費用，甚至可派員協助軟體業者支援App開發，顯示該公司正透過各種策略擴大生態系統。
然而，從價格角度觀察，Surface 2確實在目前平板市場競爭中處於劣勢，特別是家用市場方面更將難以與iPad或其他Android平板競爭，但在商用市場方面仍有一定的吸引力，不過，究竟會有多少企業願意全面採用Surface則有待市場驗證。
蔡惠芬強調，2014年平板市場將呈現量增價跌的趨勢，意即平板電腦的整體出貨量仍會持續成長，但平均售價將會愈來越低，而設備製造商所賺取的利潤也會同步遭到壓縮，因此Surface若持續維持高價位策略，則市場競爭方面將舉步維艱。
然而，微軟為何不願意降低Surface價格，亦成為業界關注焦點。蔡惠芬分析，微軟並非不願意降低Surface價格，而是無法降低其售價。主要的因素有三，首先是硬體設備講求市場規模，若出貨量不夠大，根本難以與供應鏈壓低零組件成本；其次，來自華碩、宏碁與聯想等合作夥伴的壓力，將迫使微軟在定價策略上動彈不得；第三，微軟因為Windows系統App數量仍有待加強，因此難以從應用程式中取得營收，所以無法效仿亞馬遜(Amazon)銷售Kindle Fire的模式。
蔡惠芬補充，微軟現今能做的就是花費更多心力吸引更多軟體開發商加入，並且持續推廣其Windows系統，讓生態系統更趨完整，如此一來才有機會在iOS與Android分食的行動裝置市場中取得一席之地。
